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경기도 의정부시 추동로 88 물류센터 80호(에바커머스)

자주 묻는 질문

질문/답변
8.사이트이용&기타
포인트는 어떻게 받나요?

포인트는 어떻게 받나요?

- 상품 구매후 1% 포인트를 자동으로 지급해드리고 있습니다.
- 각종 이벤트 참여나 상품후기를 통해서 포인트 추가로 받으실 수 있습니다.
**포인트 사용방법 포인트는 적립금으로 전환 시 사용가능 누적포인트 100포인트 이상부터 적립금 전환이 가능하며 마이페이지(웹/모바일 모두 가능) 에서 적립금으로 전환 후 사용하시면 됩니다. ex) 100포인트>100적립금 전환 (1:1 비율) 적립금은 3,000원 이상,구매금액이 20,000원 이상이 되어야 가능합니다.

4.취소문의
주문하신 상품을 다른 상품으로 변경시 어떻게 하나요?

주문하신 상품을 다른 상품으로 변경시 어떻게 하나요?

-배송전일 경우 고객센터 및 Q&A로 연락을 주시면 주문 변경처리를 도와드립니다. (꼭 배송전일 경우에만 가능합니다)

-전체 주문 취소 후 재결제를 도와드리거나 다른 방법을 통해서 처리 가능합니다.
(재결제 시, 중복주문이 이루어질 수 있으므로 꼭 연락주세요)

-다른 상품으로 변경 시 차액이 발생할 경우에는 아래와 같이 처리됩니다.
변경하고자 하는 상품이 금액 추가가 될 경우 차액만큼 따로 입금해주시면 됩니다.
변경하고자 하는 상품이 더 저렴할 경우에는 남은 금액은 예치금으로 예치 가능합니다.

8.사이트이용&기타
예치금이란 무엇인가요?

예치금이란 무엇인가요?

- 예치금이란, 주문취소 등의 결제대금 환불, 초과입금 차액 환불 등으로 발생한 금액을 현금 대신 사용할 수 있는 시스템입니다.
예치금은 상품주문 / 결제 시 현금과 동일하게 사용이 가능합니다.
모바일의 경우 예치금 관련 페이지를 제공하지 않습니다.

8.사이트이용&기타
개인 결제 창이 뭔가요?

개인 결제 창이 뭔가요?

- 개인 결제 창은 상품 교환 차액을 따로 결제하시거나, 특별하게 따로 결제를 하셔야 될 경우 따로 만들어 드립니다.
게시판이나 고객센터를 이용해주세요.

8.사이트이용&기타
회원탈퇴시 적립금은 어떻게 되나요?

회원탈퇴시 적립금은 어떻게 되나요?

- 회원탈퇴시 모든 고객님의 정보는 삭제 처리되며, 적립금 및 쿠폰은 복구가 불가능합니다.

8.사이트이용&기타
ID/PW 를 분실했습니다.

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- 로그인 화면에서 아이디와 비밀번호를 검색하실 수 있습니다
이를 통하여서도 확인이 어려우실 때는 고객센터로 문의주시길 바랍니다.

1.주문&결제
주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?

주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?

-주문이 완료 된후 결제수단 변경을 원하실 경우에는 먼저 재주문결제를 해주시고 곧바로 고객센터로 연락주시면 이전에 결제된 주문건을 취소처리 해드립니다

고객센터로 연락을 안주실 경우에는 중복주문 및 배송이 될 수 있으므로 유의바랍니다 주문건이 이미 발송이되었거나 출고작업이 진행되어 취소가 불가능할 경우가 있으므로 꼭 확인을 받으시기 바랍니다

1.주문&결제
현금영수증을 신청하고 싶습니다.

현금영수증을 신청하고 싶습니다.

-현금이나 계좌이체로 주문한 고객에 한해 현금영수증 발급 가능합니다.
결제시 현금영수증란에 체크 해주시면 됩니다.
혹시 체크를 못하신 경우는 주문하신 상품을 수령하신 후, 일주일 뒤 저희쪽 Q&A(기타문의)나 고객센터로 연락주시면 확인 후 신청해드립니다 (고객님께서 상품주문시 신청을 하셔도 됩니다)

1.주문&결제
비회원으로 주문한 내역은 어떻게 조회하나요?

비회원으로 주문한 내역은 어떻게 조회하나요?

-비회원으로 주문했을 경우 주문번호를 입력을 하여 확인 가능합니다.

주문 시 주문번호를 꼭 메모해 두시길 바라오며, 주문번호를 모르실 경우 Q&A나 고객센터로 문의해주시면 확인해 드리겠습니다

1.주문&결제
품절된 상품은 재구매가 안되나요?

품절된 상품은 재구매가 안되나요?

-품절된 상품은 원단이나 부자재등의 공급이 불가하여 판매가 중지된 상품입니다
그러나 제품에 따라 추후 재입고가 가능할 수는 있습니다만, 날짜는 정확하게 알려드릴 수 없습니다

어느정도 재입고 일정이 나올 경우에는 상품페이지에 간단하게 공지해드리겠습니다

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