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1.주문&결제
결제방법에는 어떤종류가 있나요?
질문
결제방법에는 어떤종류가 있나요?
답변
-결제방법에는 무통장 입금,실시간 계좌이체,카드결제, 휴대폰결제, 에스크로결제가 있으며 모든 결제 방법은 적립금과 함께 결제 가능합니다

1. 무통장 입금 : 무통장입금시 주문서 작성후 안내되는 해당계좌번호로 물품구매금액을 입금해주시면 됩니다
은행방문 (CD및 ATM기기포함), 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 모바일 뱅킹을 통하여 입금하는 방법입니다.
단, 주문금액과 입금 금액이 다르거나 입금자 성함이 다른경우 자동입금확인이 되지 않으므로, 고객센터로 연락주세요.
입금자명과 금액이 다를 경우 입금확인이 되지 않으므로 주문 후 3일후 자동취소가 되오니 꼭 확인해주세요!

2.실시간 계좌이체 - 설치를 묻는 보안프로그램에 동의하여 프로그램 설치후 실시간으로 계좌이체를 하실 수 있습니다.
은행이나 은행사이트등의 방문없이 통장잔고가 있는경우 바로 이체됩니다.(해당 은행에 신청해야하면 공인인증서 필요)

3. 카드결제 : 카드결제 프로그램에 따라 결제를 진행하시면됩니다.
무이자 할부행사는 따로 EVENT 페이지나 NOTICE 공지를 해드리고 있으니 참고해주세요

4. 휴대폰결제 : 주민번호와 휴대폰번호를 이용하여 승인된 인증번호로 결제하는 방법입니다.
이용요금은 추후 휴대폰요금 청구서에 합산됩니다

5. 에스크로(실시간계좌이체)결제 : 무통장입금처럼 주문결제가 이루어지지만 실제 구매대금은 제 3자(에스크로PG사)에게 맡긴 뒤 물품 배송을 확인하고 판매자에게 지불하는 제도로써, 소비자보호를 위한 구매안전결제 수단 입니다.

6. 예치금 결제 : 예치금이란, 주문취소 등의 결제대금을 환불, 초과입금 차액 환불 등으로 발생하는 금액을 현금 대신 사용할 수 있는 시스템입니다. 예치금은 상품 주문&결제 시 현금과 동일하게 사용이 가능합니다.

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1.주문&결제
현금영수증을 신청하고 싶습니다.
질문
현금영수증을 신청하고 싶습니다.
답변
-현금이나 계좌이체로 주문한 고객에 한해 현금영수증 발급 가능합니다.
결제시 현금영수증란에 체크 해주시면 됩니다.
혹시 체크를 못하신 경우는 주문하신 상품을 수령하신 후, 일주일 뒤 저희쪽 Q&A(기타문의)나 고객센터로 연락주시면 확인 후 신청해드립니다 (고객님께서 상품주문시 신청을 하셔도 됩니다)
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1.주문&결제
비회원으로 주문한 내역은 어떻게 조회하나요?
질문
비회원으로 주문한 내역은 어떻게 조회하나요?
답변
-비회원으로 주문했을 경우 주문번호를 입력을 하여 확인 가능합니다.

주문 시 주문번호를 꼭 메모해 두시길 바라오며, 주문번호를 모르실 경우 Q&A나 고객센터로 문의해주시면 확인해 드리겠습니다
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1.주문&결제
품절된 상품은 재구매가 안되나요?
질문
품절된 상품은 재구매가 안되나요?
답변
-품절된 상품은 원단이나 부자재등의 공급이 불가하여 판매가 중지된 상품입니다
그러나 제품에 따라 추후 재입고가 가능할 수는 있습니다만, 날짜는 정확하게 알려드릴 수 없습니다

어느정도 재입고 일정이 나올 경우에는 상품페이지에 간단하게 공지해드리겠습니다
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1.주문&결제
같은 상품을 색상과 사이즈만 다르게 여러가지 구매하고 싶을때 어떻게 하나요?
질문
같은 상품을 색상과 사이즈만 다르게 여러가지 구매하고 싶을때 어떻게 하나요?
답변
-동일상품을 사이즈나 색상만 다르게해서 여러개 구매를 원하실 경우
장바구니에 해당 제품을 옵션과 수량(색상, 사이즈)등을 확인하여 각각 담아서 주문하시면 됩니다.
한가지 제품을 수량만 지정하여 구매후 배송메세지에 사이즈나 색상등을 작성 하셔도 확인이 어렵습니다.
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1.주문&결제
주문 취소 시 적립금은 어떻게 되나요?
질문
주문 취소 시 적립금은 어떻게 되나요?
답변
- 전체 주문 취소시 사용하신 적립금은 모두 복원되며, 실결제하신 금액만 환불처리 됩니다.
부분취소 시 상품 취소 후의 남은 주문금액(결제금액)에 따라 적립금 환급 여부가 결정됩니다
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1.주문&결제
주문상품 변경 및 배송 전 주문취소하고 싶어요.
질문
주문상품 변경 및 배송 전 주문취소하고 싶어요.
답변
-제품이 배송전인경우 고객센터를 통해 주문 변경 및 취소처리가 가능합니다.

이미 발송된 상품은 발송이 끝나 버렸기 때문에 제품 변경 및 취소가 불가하오니 양해 부탁드립니다
발송이 된 상품은 수령 후 반품하시는 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다
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1.주문&결제
입금확인이 되었나요? 입금확인 해주세요.
질문
입금확인이 되었나요? 입금확인 해주세요
답변
- 입금확인은 쇼핑몰 시스템에서 프로그램을 이용, 자동입금 확인이 됩니다.
(1~2시간 이내) 입금 후 입금확인이 되지 않았다면
Q&A(기타문의) 또는 고객센터(1577-9313)로 연락주시기 바랍니다.

- 카드결제와 실시간 계좌이체의 경우는 주문 즉시 입금 확인이 됩니다.

- 주문금액과 입금 금액이 다르거나 입금자 성함이 다른경우 자동입금확인이 되지 않으므로, 고객센터로 연락주세요.
입금자명과 금액이 다를 경우 입금확인이 되지 않으므로 주문 후 3일후 자동취소가 되오니 꼭 확인해주세요!

-미 입금 상태로 3일이 지나면 자동으로 주문 취소 처리가 됩니다.이런 경우 다시 새로 주문을 해 주셔야 합니다.
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3.교환반품
온라인에서 구매한 상품은 오프라인 매장에서 교환 반품 가능한가요?
질문
온라인에서 구매한 상품은 오프라인 매장에서 교환 반품 가능한가요?
답변
온라인과 오프라인 매장은 개별시스템으로 운영되고 있으므로 교환 및 반품이 불가합니다.
매장에서 구매하신 상품은 구입일로부터 7일이내 상품과 영수증을 함께 지참하셔서 매장 방문해주시면 됩니다.
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3.교환반품
교환&반품한 제품의 반송 송장번호를 분실했어요.
질문
교환&반품한 제품의 반송 송장번호를 분실했어요.
답변
-송장을 분실하셨어도 고객님께서 해당 택배사로 연락하셔서 고객님 정보 (성함, 연락처, 주소, 대략적인 발송일)를 알려주시면 확인이 가능합니다.
그러나 기간이 오래 경과된 경우 확인이 어려울 수 있습니다.
되도록 교환 및 반품처리가 완료될 때까지는 꼭 송장을 보관하시기 바랍니다.
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