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FAQ

질문/답변
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7.해외배송
해외배송 가능한가요?
Q
해외배송 가능한가요?
A
- 에바주니 의류 "어버브" 제품은 모두 해외 배송이 가능합니다.

해외배송은 주문해주신 모든 상품이 준비되면
상품의 무게를 측정하여 배송료(우체국 EMS 기준)를
고객님의 이메일로 알려드립니다.
이메일을 통해 배송료 내용 확인 후 추가 금액의 경우 개인결제창을 통해
배송료를 결제해주시면 상품이 발송됩니다.

자세한 EMS 요금은 아래 링크 복사 후 내용 참고 부탁드립니다.
https://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery02.postal

- 공구 제품은 업체배송으로 인해 해외배송이 불가합니다.
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3.교환반품
반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤 것이 있나요?
Q
반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤 것이 있나요?
A
- 프리오더 제품은 1:1 오더메이드 방식으로 진행이 되므로 주문 후 교환 및 반품이 불가합니다.
단, 하의 제품은 1회 사이즈 교환이 가능합니다.(배송비 고객 부담)
- 제품 수령 후 7일이내에 접수 하지 않은 경우
- 소재 특성상 일부 착용 사용에 대해 재화의 가치가 현저하게 감소하는 경우(스타킹의 경우 포장지가 훼손되었을때 교환,반품 불가.)

- 고객 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손되는 경우
- 오염물질이 묻어 있는 경우 (화장품, 향수냄새, 음식물 냄새 등)
- 상품을 착용 및 사용하였을 경우
- 인위적인 수선 및 수리를 한 경우, 세탁을 하였을 경우
- 고객님 요청에 의해 특별히 제작된 제품인 경우

위의 경우 반품/교환/환불 및 기타 처리가 되지 않습니다. 자세한 문의는 Q&A로 문의해주세요
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5.적립금&쿠폰&이벤트
공구 주문시 적립금&쿠폰 사용이 가능한가요?
Q
공구 주문시 적립금&쿠폰 사용이 가능한가요?
A
- 공구 제품은 할인가 적용 상품으로,
회원등급할인 및 쿠폰 사용이 불가합니다.
단, 적립금은 사용 가능합니다.
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7.해외배송
해외 거주고객 회원가입은 어떻게 하나요?
Q
해외 거주고객은 회원가입 어떻게 하나요?
A
해외에 거주하시는 고객님들께서는
PC에서 회원가입 페이지 누르시면 상단에 해외 거주 고객님 회원가입 페이지
링크 버튼 누르신 후 게시판을 이용해주시면
순차적으로 회원가입 도와드리도록 하겠습니다.

또는 아래 링크로 들어가시면 바로 게시판 확인이 가능하십니다.
https://www.evajunie.com/board/board.html?code=evajunie_board34
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7.해외배송
해외배송 결제는 어떻게 하나요?
Q
해외배송 결제는 어떻게 하나요?
A
페이팔, 해외 VISA / MASTER 카드로 결제 가능합니다.
단, 해외배송 결제는 모두 PC에서만 가능합니다.
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1.주문&결제
입금확인이 되었나요? 입금확인 해주세요.
Q
입금확인이 되었나요? 입금확인 해주세요
A
- 입금확인은 쇼핑몰 시스템에서 프로그램을 이용, 자동입금 확인이 됩니다.
(1~2시간 이내) 입금 후 입금확인이 되지 않았다면
Q&A(기타문의) 또는 고객센터(1577-9313)로 연락주시기 바랍니다.

- 카드결제와 실시간 계좌이체의 경우는 주문 즉시 입금 확인이 됩니다.

- 주문금액과 입금 금액이 다르거나 입금자 성함이 다른경우 자동입금확인이 되지 않으므로, 고객센터로 연락주세요.
입금자명과 금액이 다를 경우 입금확인이 되지 않으므로 주문 후 3일후 자동취소가 되오니 꼭 확인해주세요!

-미 입금 상태로 2일이 지나면 자동으로 주문 취소 처리가 됩니다.이런 경우 다시 새로 주문을 해 주셔야 합니다.
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5.적립금&쿠폰&이벤트
구매시 적립금 사용은 어떻게 되나요?
Q
구매시 적립금 사용은 어떻게 되나요?
A
- 총 결제 금액 2만원이상 구매시 적립금 제한없이 사용 가능합니다.
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8.사이트이용&기타
꼭 회원에 가입해야 이용할수 있나요?
Q
꼭 회원에 가입해야 이용할수 있나요?
A
- 네. ABUVE 제품은 회원가입 후 구매가 가능합니다
다만, 공구상품은 비회원으로 구매 가능 합니다.
회원으로 구매를 하시면 적립금 지급 및 각종 할인혜택과 각종 이벤트 혜택을 사용하실 수 있습니다 .
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3.교환반품
반품이나 교환시 보낼 주소를 알고싶어요.
Q
반품이나 교환시 보낼 주소를 알고싶어요.
A
-반드시 '우체국택배' 를 이용해주시길 바랍니다.
반송주소:경기도 안양시 동안구 평촌대로 253번길 25 안양우체국 소포실 (에바주니) / 1588-1300

*타택배 이용시 주소: 경기도 안양시 동안구 호계동 907-7번지 3층 에바주니(1577-9313)

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2.배송관련
배송은 얼마나 걸리나요?
Q
배송은 얼마나 걸리나요?
A
- 주문서 작성 및 결제 확인 시점에서 부터 제품을 준비하는 기간과 제품이 배송되는 기간이 소요됩니다. (제품의 재고 상황에 따라 배송시일은 달라질 수 있습니다)
1. 평균적으로 주문 후 빠르면 2~3일 늦으면 4~7일정도 걸립니다. (제주 도서 산간지방은 1~2일 추가)

2. 만약 주문하신 상품중에 주문폭주 상품이나 입고지연 상품의 경우엔 좀더 지연될 수 있습니다.

3. 묶음배송의 경우 입고지연상품과 함께 주문시 배송이 지연될 수 있습니다.

4. 제작상품은 공휴일 제외 14일정도 소요되오니 여유를 가지고 주문해주시기 바랍니다. 물론 거래처마다 입고날짜의 차이는 있을 수 있습니다.

5. 에바주니에서 제품 출고후에는 우체국 택배를 이용하여 1~2일내로 받아보실 수 있습니다.
다만, 연휴시즌에는 택배사 물량 폭주로 인하여 조금더 지연될 수 있습니다.

6. 배송조회는 우체국 택배 집하 이후 가능합니다.
오후 12시 이후까지 배송추적이 되지않으실 경우에는 해당일날 제품이 출고 되지 않은것으로 고객센터로 문의바랍니다.

7. 갑작스럽게 입고가 지연 되거나 품절이 되는경우에는 개별연락을 드리도록 하겠습니다.

최대한 빠른 배송으로 고객님의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.
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