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질문/답변
번호
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제목
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3.교환반품
교환&반품 배송료는 얼마인가요?
Q
교환&반품 배송료는 얼마인가요?
A
1. 교환 배송비
- 사이즈 교환 및 색상 교환일 경우 : 왕복배송비 5000원
- 다른 상품으로 교환일 경우 : 왕복배송비 5000원
( 다른 상품으로 교환 시 차액이 생기는 경우 따로 계산 후 안내해드립니다)

2. 단순변심 반품일 경우
- 구매한 제품 모두를 반품시 5,000원
- 반품하는 제품을 제외한 제품의 가격이 7만원 미만일 경우 5,000원
- 반품하는 제품을 제외한 제품의 가격이 7만원 이상일 경우 2,500원
단순변심인 경우 최초배송비와 반품배송비를 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

3. 불량/오배송일 경우
-상품불량 및 오배송의 경우 반품 배송비는 에바주니 부담합니다.
"우체국택배"를 제외한 타택배 이용으로 인해 추가 발생되는 요금은 고객부담이므로, 유의하여 주세요.
불량, 오배송 받은 경우에도 타택배로 보내신 경우 고객 부담이니
꼭 "우체국택배" 착불로만 보내주셔서 피해가 없도록 주의하시기 바랍니다.

**불량,오배송 제품과 단순변심 제품을 함께 보내주실 경우 편도비용이 부담됩니다.
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8.사이트이용&기타
포인트는 어떻게 받나요?
Q
포인트는 어떻게 받나요?
A
- 상품 구매후 1% 포인트를 자동으로 지급해드리고 있습니다.
- 각종 이벤트 참여나 상품후기를 통해서 포인트 추가로 받으실 수 있습니다.
**포인트 사용방법 포인트는 적립금으로 전환 시 사용가능 누적포인트 100포인트 이상부터 적립금 전환이 가능하며 마이페이지(웹/모바일 모두 가능) 에서 적립금으로 전환 후 사용하시면 됩니다. ex) 100포인트>100적립금 전환 (1:1 비율) 적립금은 3,000원 이상,구매금액이 20,000원 이상이 되어야 가능합니다.
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3.교환반품
반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤 것이 있나요?
Q
반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤 것이 있나요?
A
- 제품 수령 후 7일이내에 접수 하지 않은 경우
- 소재 특성상 일부 착용 사용에 대해 재화의 가치가 현저하게 감소하는 경우(스타킹의 경우 포장지가 훼손되었을때 교환,반품 불가.)

- 고객 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손되는 경우
- 오염물질이 묻어 있는 경우 (화장품, 향수냄새, 음식물 냄새 등)
- 상품을 착용 및 사용하였을 경우
- 인위적인 수선 및 수리를 한 경우, 세탁을 하였을 경우
- 고객님 요청에 의해 특별히 제작된 제품인 경우

위의 경우 반품/교환/환불 및 기타 처리가 되지 않습니다. 자세한 문의는 Q&A로 문의해주세요
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4.취소문의
주문하신 상품을 다른 상품으로 변경시 어떻게 하나요?
Q
주문하신 상품을 다른 상품으로 변경시 어떻게 하나요?
A
-배송전일 경우 고객센터 및 Q&A로 연락을 주시면 주문 변경처리를 도와드립니다. (꼭 배송전일 경우에만 가능합니다)

-전체 주문 취소 후 재결제를 도와드리거나 다른 방법을 통해서 처리 가능합니다.
(재결제 시, 중복주문이 이루어질 수 있으므로 꼭 연락주세요)

-다른 상품으로 변경 시 차액이 발생할 경우에는 아래와 같이 처리됩니다.
변경하고자 하는 상품이 금액 추가가 될 경우 차액만큼 따로 입금해주시면 됩니다.
변경하고자 하는 상품이 더 저렴할 경우에는 남은 금액은 예치금으로 예치 가능합니다.

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6.회원&멤버쉽
멤버쉽 등급은 어떻게 선정되나요?
Q
멤버쉽 등급은 어떻게 선정되나요?
A
-회원등급은 최근 1년간 실결제금액 기준으로 등업 됩니다.
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8.사이트이용&기타
예치금이란 무엇인가요?
Q
예치금이란 무엇인가요?
A
- 예치금이란, 주문취소 등의 결제대금 환불, 초과입금 차액 환불 등으로 발생한 금액을 현금 대신 사용할 수 있는 시스템입니다.
예치금은 상품주문 / 결제 시 현금과 동일하게 사용이 가능합니다.
모바일의 경우 예치금 관련 페이지를 제공하지 않습니다.
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8.사이트이용&기타
개인 결제 창이 뭔가요?
Q
개인 결제 창이 뭔가요?
A
- 개인 결제 창은 상품 교환 차액을 따로 결제하시거나, 특별하게 따로 결제를 하셔야 될 경우 따로 만들어 드립니다.
게시판이나 고객센터를 이용해주세요.
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8.사이트이용&기타
회원탈퇴시 적립금은 어떻게 되나요?
Q
회원탈퇴시 적립금은 어떻게 되나요?
A
- 회원탈퇴시 모든 고객님의 정보는 삭제 처리되며, 적립금 및 쿠폰은 복구가 불가능합니다.
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8.사이트이용&기타
ID/PW 를 분실했습니다.
Q
ID/PW 를 분실했습니다.
A
- 로그인 화면에서 아이디와 비밀번호를 검색하실 수 있습니다
이를 통하여서도 확인이 어려우실 때는 고객센터로 문의주시길 바랍니다.
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1.주문&결제
주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?
Q
주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?
A
-주문이 완료 된후 결제수단 변경을 원하실 경우에는 먼저 재주문결제를 해주시고 곧바로 고객센터로 연락주시면 이전에 결제된 주문건을 취소처리 해드립니다

고객센터로 연락을 안주실 경우에는 중복주문 및 배송이 될 수 있으므로 유의바랍니다 주문건이 이미 발송이되었거나 출고작업이 진행되어 취소가 불가능할 경우가 있으므로 꼭 확인을 받으시기 바랍니다
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