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    3.교환반품
    반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤 것이 있나요?
    질문
    반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤 것이 있나요?
    답변
    - 제품 수령 후 7일이내에 접수 하지 않은 경우
    - 소재 특성상 일부 착용 사용에 대해 재화의 가치가 현저하게 감소하는 경우(스타킹의 경우 포장지가 훼손되었을때 교환,반품 불가.)

    - 고객 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손되는 경우
    - 오염물질이 묻어 있는 경우 (화장품, 향수냄새, 음식물 냄새 등)
    - 상품을 착용 및 사용하였을 경우
    - 인위적인 수선 및 수리를 한 경우, 세탁을 하였을 경우
    - 고객님 요청에 의해 특별히 제작된 제품인 경우

    위의 경우 반품/교환/환불 및 기타 처리가 되지 않습니다. 자세한 문의는 Q&A로 문의해주세요
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    4.취소문의
    주문하신 상품을 다른 상품으로 변경시 어떻게 하나요?
    질문
    주문하신 상품을 다른 상품으로 변경시 어떻게 하나요?
    답변
    -배송전일 경우 고객센터 및 Q&A로 연락을 주시면 주문 변경처리를 도와드립니다. (꼭 배송전일 경우에만 가능합니다)

    -전체 주문 취소 후 재결제를 도와드리거나 다른 방법을 통해서 처리 가능합니다.
    (재결제 시, 중복주문이 이루어질 수 있으므로 꼭 연락주세요)

    -다른 상품으로 변경 시 차액이 발생할 경우에는 아래와 같이 처리됩니다.
    변경하고자 하는 상품이 금액 추가가 될 경우 차액만큼 따로 입금해주시면 됩니다.
    변경하고자 하는 상품이 더 저렴할 경우에는 남은 금액은 예치금으로 예치 가능합니다.

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    6.회원&맴버쉽
    멤버쉽 등급은 어떻게 선정되나요?
    질문
    멤버쉽 등급은 어떻게 선정되나요?
    답변
    -회원등급은 최근 1년간 실결제금액 기준으로 등업 됩니다.
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    8.사이트이용&기타
    예치금이란 무엇인가요?
    질문
    예치금이란 무엇인가요?
    답변
    - 예치금이란, 주문취소 등의 결제대금 환불, 초과입금 차액 환불 등으로 발생한 금액을 현금 대신 사용할 수 있는 시스템입니다.
    예치금은 상품주문 / 결제 시 현금과 동일하게 사용이 가능합니다.
    모바일의 경우 예치금 관련 페이지를 제공하지 않습니다.
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    8.사이트이용&기타
    개인 결제 창이 뭔가요?
    질문
    개인 결제 창이 뭔가요?
    답변
    - 개인 결제 창은 상품 교환 차액을 따로 결제하시거나, 특별하게 따로 결제를 하셔야 될 경우 따로 만들어 드립니다.
    게시판이나 고객센터를 이용해주세요.
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    8.사이트이용&기타
    회원탈퇴시 적립금은 어떻게 되나요?
    질문
    회원탈퇴시 적립금은 어떻게 되나요?
    답변
    - 회원탈퇴시 모든 고객님의 정보는 삭제 처리되며, 적립금 및 쿠폰은 복구가 불가능합니다.
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    8.사이트이용&기타
    꼭 회원에 가입해야 이용할수 있나요?
    질문
    꼭 회원에 가입해야 이용할수 있나요?
    답변
    - 회원가입을 하지 않으시더라도 비회원 구매가 가능합니다
    비회원으로 구매를 하시더라도 회원과 동일한 배송정책이 적용되지만, 게시판을 이용하실 수 없습니다.
    회원으로 구매를 하시면 적립금 지급 및 각종 할인혜택과 각종 이벤트 혜택을 사용하실 수 있습니다 .
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    8.사이트이용&기타
    ID/PW 를 분실했습니다.
    질문
    ID/PW 를 분실했습니다.
    답변
    - 로그인 화면에서 아이디와 비밀번호를 검색하실 수 있습니다
    이를 통하여서도 확인이 어려우실 때는 고객센터로 문의주시길 바랍니다.
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    1.주문&결제
    주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?
    질문
    주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?
    답변
    -주문이 완료 된후 결제수단 변경을 원하실 경우에는 먼저 재주문결제를 해주시고 곧바로 고객센터로 연락주시면 이전에 결제된 주문건을 취소처리 해드립니다

    고객센터로 연락을 안주실 경우에는 중복주문 및 배송이 될 수 있으므로 유의바랍니다 주문건이 이미 발송이되었거나 출고작업이 진행되어 취소가 불가능할 경우가 있으므로 꼭 확인을 받으시기 바랍니다
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    1.주문&결제
    결제방법에는 어떤종류가 있나요?
    질문
    결제방법에는 어떤종류가 있나요?
    답변
    -결제방법에는 무통장 입금,실시간 계좌이체,카드결제, 휴대폰결제, 에스크로결제가 있으며 모든 결제 방법은 적립금과 함께 결제 가능합니다

    1. 무통장 입금 : 무통장입금시 주문서 작성후 안내되는 해당계좌번호로 물품구매금액을 입금해주시면 됩니다
    은행방문 (CD및 ATM기기포함), 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 모바일 뱅킹을 통하여 입금하는 방법입니다.
    단, 주문금액과 입금 금액이 다르거나 입금자 성함이 다른경우 자동입금확인이 되지 않으므로, 고객센터로 연락주세요.
    입금자명과 금액이 다를 경우 입금확인이 되지 않으므로 주문 후 3일후 자동취소가 되오니 꼭 확인해주세요!

    2.실시간 계좌이체 - 설치를 묻는 보안프로그램에 동의하여 프로그램 설치후 실시간으로 계좌이체를 하실 수 있습니다.
    은행이나 은행사이트등의 방문없이 통장잔고가 있는경우 바로 이체됩니다.(해당 은행에 신청해야하면 공인인증서 필요)

    3. 카드결제 : 카드결제 프로그램에 따라 결제를 진행하시면됩니다.
    무이자 할부행사는 따로 EVENT 페이지나 NOTICE 공지를 해드리고 있으니 참고해주세요

    4. 휴대폰결제 : 주민번호와 휴대폰번호를 이용하여 승인된 인증번호로 결제하는 방법입니다.
    이용요금은 추후 휴대폰요금 청구서에 합산됩니다

    5. 에스크로(실시간계좌이체)결제 : 무통장입금처럼 주문결제가 이루어지지만 실제 구매대금은 제 3자(에스크로PG사)에게 맡긴 뒤 물품 배송을 확인하고 판매자에게 지불하는 제도로써, 소비자보호를 위한 구매안전결제 수단 입니다.

    6. 예치금 결제 : 예치금이란, 주문취소 등의 결제대금을 환불, 초과입금 차액 환불 등으로 발생하는 금액을 현금 대신 사용할 수 있는 시스템입니다. 예치금은 상품 주문&결제 시 현금과 동일하게 사용이 가능합니다.

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