고객센터

고객센터

1577-9313

평일 10:00~16:00 (점심 12:00~13:00)

주말 및 공휴일 휴무

입금계좌

국민은행 295401-01-231305

(주)에바커머스

교환.반품주소

인천 서구 봉수대로 151 (가좌동) 패스트박스(에바커머스)

자주 묻는 질문

질문/답변
4.취소문의
핸드폰 결제취소는 가능한가요?

핸드폰 결제취소는 가능한가요?

휴대폰 결제 취소는 당월 1~31일까지 취소 가능하지만, 익월로 넘어가는 경우에는 취소가 불가능합니다.
고객님 계좌 입금 또는 예치금으로 지급해드리고 있으니 참고 부탁드립니다.
또한 익월로 넘어가는 경우 다날 결제 시스템 정책에 따라
수수료 3.75% 차감 후 취소가 되는 점 양해 부탁드립니다.
단, 예치금으로 진행 시 수수료 차감없이 전액 예치금으로 지급해드립니다.
(해당 내용은 회원, 비회원 모두 포함/비회원일 경우 회원가입 후 예치금 지급)

8.사이트이용&기타
포인트는 어떻게 받나요?

포인트는 어떻게 받나요?

- 상품 구매후 1% 포인트를 자동으로 지급해드리고 있습니다.
- 각종 이벤트 참여나 상품후기를 통해서 포인트 추가로 받으실 수 있습니다.
**포인트 사용방법 포인트는 적립금으로 전환 시 사용가능 누적포인트 100포인트 이상부터 적립금 전환이 가능하며 마이페이지(웹/모바일 모두 가능) 에서 적립금으로 전환 후 사용하시면 됩니다. ex) 100포인트>100적립금 전환 (1:1 비율) 적립금은 3,000원 이상,구매금액이 20,000원 이상이 되어야 가능합니다.

8.사이트이용&기타
예치금이란 무엇인가요?

예치금이란 무엇인가요?

- 예치금이란, 주문취소 등의 결제대금 환불, 초과입금 차액 환불 등으로 발생한 금액을 현금 대신 사용할 수 있는 시스템입니다.
예치금은 상품주문 / 결제 시 현금과 동일하게 사용이 가능합니다.
모바일의 경우 예치금 관련 페이지를 제공하지 않습니다.

8.사이트이용&기타
개인 결제 창이 뭔가요?

개인 결제 창이 뭔가요?

- 개인 결제 창은 상품 교환 차액을 따로 결제하시거나, 특별하게 따로 결제를 하셔야 될 경우 따로 만들어 드립니다.
게시판이나 고객센터를 이용해주세요.

8.사이트이용&기타
회원탈퇴시 적립금은 어떻게 되나요?

회원탈퇴시 적립금은 어떻게 되나요?

- 회원탈퇴시 모든 고객님의 정보는 삭제 처리되며, 적립금 및 쿠폰은 복구가 불가능합니다.

8.사이트이용&기타
ID/PW 를 분실했습니다.

ID/PW 를 분실했습니다.

- 로그인 화면에서 아이디와 비밀번호를 검색하실 수 있습니다
이를 통하여서도 확인이 어려우실 때는 고객센터로 문의주시길 바랍니다.

1.주문&결제
주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?

주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?

-주문이 완료 된후 결제수단 변경을 원하실 경우에는 먼저 재주문결제를 해주시고 곧바로 고객센터로 연락주시면 이전에 결제된 주문건을 취소처리 해드립니다

고객센터로 연락을 안주실 경우에는 중복주문 및 배송이 될 수 있으므로 유의바랍니다 주문건이 이미 발송이되었거나 출고작업이 진행되어 취소가 불가능할 경우가 있으므로 꼭 확인을 받으시기 바랍니다

1.주문&결제
비회원으로 주문한 내역은 어떻게 조회하나요?

비회원으로 주문한 내역은 어떻게 조회하나요?

-비회원으로 주문했을 경우 주문번호를 입력을 하여 확인 가능합니다.

주문 시 주문번호를 꼭 메모해 두시길 바라오며, 주문번호를 모르실 경우 Q&A나 고객센터로 문의해주시면 확인해 드리겠습니다

1.주문&결제
품절된 상품은 재구매가 안되나요?

품절된 상품은 재구매가 안되나요?

-품절된 상품은 원단이나 부자재등의 공급이 불가하여 판매가 중지된 상품입니다
그러나 제품에 따라 추후 재입고가 가능할 수는 있습니다만, 날짜는 정확하게 알려드릴 수 없습니다

어느정도 재입고 일정이 나올 경우에는 상품페이지에 간단하게 공지해드리겠습니다

1.주문&결제
같은 상품을 색상과 사이즈만 다르게 여러가지 구매하고 싶을때 어떻게 하나요?

같은 상품을 색상과 사이즈만 다르게 여러가지 구매하고 싶을때 어떻게 하나요?

-동일상품을 사이즈나 색상만 다르게해서 여러개 구매를 원하실 경우
장바구니에 해당 제품을 옵션과 수량(색상, 사이즈)등을 확인하여 각각 담아서 주문하시면 됩니다.
한가지 제품을 수량만 지정하여 구매후 배송메세지에 사이즈나 색상등을 작성 하셔도 확인이 어렵습니다.

1 2 3 4 5