포인트는 어떻게 받나요?

- 상품 구매후 1% 포인트를 자동으로 지급해드리고 있습니다.
- 각종 이벤트 참여나 상품후기를 통해서 포인트 추가로 받으실 수 있습니다.
**포인트 사용방법 포인트는 적립금으로 전환 시 사용가능 누적포인트 100포인트 이상부터 적립금 전환이 가능하며 마이페이지(웹/모바일 모두 가능) 에서 적립금으로 전환 후 사용하시면 됩니다. ex) 100포인트>100적립금 전환 (1:1 비율) 적립금은 구매금액이 20,000원 이상이 되어야 가능합니다.

부분취소가 가능한가요?

- 무통장 입금의 경우 환불 받으실 은행/계좌번호/예금주명을 알려주시면 2~3일내로 환급해드립니다.

- 카드결제의 경우에 부분취소가 가능한 카드인지 확인 후 취소처리가 가능합니다.
만약, 부분취소가 불가한 카드의 경우에는 그 주문건에 대해 개인결제창을 만들어 드립니다
번거로우시더라도, 재결제를 하신 후 Q&A로 연락을 바로 주시면 확인 후, 이전 주문건 전체 카드취소 해드려요.

기타 사항은 고객센터로 연락을 주시면 처리해 드리도록 하겠습니다.

교환&반품 처리는 얼마나 걸리나요?

-반품의 경우 제품 입고되는 날로부터 3-4일이내에 처리 됩니다.
-교환의 경우 제품 입고되는 날로부터 교환접수 후 제품 준비하여 발송되기 때문에 최소 일주일정도 소요 됩니다.

배송은 얼마나 걸리나요?

- 주문서 작성 및 결제 확인 시점에서 부터 제품을 준비하는 기간과 제품이 배송되는 기간이 소요됩니다. (제품의 재고 상황에 따라 배송시일은 달라질 수 있습니다)

1. 프리오더 상품은 고지된 배송일에 순차적으로 배송이 시작됩니다.

2. 만약 주문하신 상품이 주문폭주 상품이거나 입고지연 상품의 경우엔 1~2일정도 시일이 좀 더 지연될 수 있습니다.

3. 묶음배송의 경우 프리오더상품과 함께 주문시 배송이 지연될 수 있습니다.

4. 바로배송 상품의 경우 오후2시 이전 단독 주문시 출고 가능 합니다.

5. 에바주니에서 제품 출고후에는 우체국택배 이용하여 2~3일내로(영업일기준) 받아보실 수 있습니다.
다만, 연휴시즌에는 택배사 물량 폭주로 인하여 조금더 지연될 수 있습니다.

6. 배송조회는 우체국택배 집하 이후 가능합니다.
오후 7시 이후까지 배송추적이 되지않으실 경우에는 해당일날 제품이 출고 되지 않은것으로 고객센터로 문의바랍니다.

7. 갑작스럽게 입고가 지연 되거나 품절이 되는경우에는 개별연락을 드리도록 하겠습니다.

최대한 빠른 배송으로 고객님의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.

결제방법에는 어떤종류가 있나요?

-결제방법에는 카드결제, 휴대폰결제, 페이팔(pc한정)이 있으며 모든 결제 방법은 적립금과 함께 결제 가능합니다

1. 카드결제 : 카드결제 프로그램에 따라 결제를 진행하시면됩니다.

2. 휴대폰결제 : 주민번호와 휴대폰번호를 이용하여 승인된 인증번호로 결제하는 방법입니다.
이용요금은 추후 휴대폰요금 청구서에 합산됩니다

3. 예치금 결제 : 예치금이란, 주문취소 등의 결제대금을 환불, 초과입금 차액 환불 등으로 발생하는 금액을 현금 대신 사용할 수 있는 시스템입니다. 예치금은 상품 주문&결제 시 현금과 동일하게 사용이 가능합니다.

4. 페이팔 결제 : 해외에 거주중인 고객님들께서 보다 편안하게 결제하실 수 있는 시스템이며 해당 결제 수단은 pc버전에서만 확인 가능합니다.

구매시 적립금 사용은 어떻게 되나요?

- abuve 의류에 고객님의 적립금 사용 가능합니다.

꼭 회원에 가입해야 이용할수 있나요?

- 비회원으로 구매 가능 합니다.
다만, 회원으로 구매를 하시면 적립금 지급 및 각종 할인 혜택과 각종 이벤트 혜택을 사용하실 수 있습니다 .

결제 후, 주문을 취소하고 싶어요.

-바로배송 제품일 경우 배송전인경우 고객센터를 통해 주문취소처리가 가능합니다.
다만, 실제로는 출고작업(상품준비가 끝나고 포장작업) 중이라면 배송중으로 보고 있으며, 이때에는 시스템에 조금 늦게 반영이 되어 고객님께서 확인이 어려우실 수 있습니다.
발송이 된 상품은 수령 후 반품하시는 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다

-프리오더 제품일 경우 주문마감 전인 경우 고객센터를 통해 주문취소처리가 가능합니다. 주문마감 후에는 변경 및 취소가 어려운 점 양해부탁드립니다.

교환&반품비는 얼마인가요?

1. 교환비(배송비포함)
- 사이즈 교환 및 색상 교환일 경우 : 왕복배송비포함 10,000원

2. 바로배송/빠른배송 제품 단순변심 반품일 경우
- 구매한 제품 모두를 반품시 10,000원
- 반품하는 제품을 제외한 제품의 가격이 7만원 미만일 경우 10,000원
- 반품하는 제품을 제외한 제품의 가격이 7만원 이상일 경우 5,000원
단순변심인 경우 최초배송비와 반품배송비를 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

3. 불량/오배송일 경우
-상품불량 및 오배송의 경우 반품 배송비는 에바주니 부담합니다.
"우체국택배"를 제외한 타택배 이용으로 인해 추가 발생되는 요금은 고객부담이므로, 유의하여 주세요.
불량, 오배송 받은 경우에도 타택배로 보내신 경우 고객 부담이니
꼭 "우체국택배" 착불로만 보내주셔서 피해가 없도록 주의하시기 바랍니다.

**불량,오배송 제품과 단순변심 제품을 함께 보내주실 경우 편도비용이 부담됩니다.

배송비는 얼마인가요?

-주문하신 상품이 7만원 미만일 경우에는 고객님께서 배송비 2,500원을 부담하셔야 합니다 .
우체국의 방침에따라 제주도, 울릉도 등 도서산간 지역의 "도서행"운임 400원이 배송비에 추가 발생됩니다.
세일, 쿠폰할인, 적립금 사용 등 최종 결제금액이 7만원 이상일 경우에는 무료배송을 해드립니다.

단, 무료배송으로 상품을 받으신 후 반품상품을 제외한 나머지 금액이 7만원 미만이 되는 경우 초기 배송비 고객님 부담하셔야 합니다