고객센터

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평일 10:00~16:00 (점심 12:00~13:00)

주말 및 공휴일 휴무

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(주)에바커머스

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인천 서구 봉수대로 151 (가좌동) 패스트박스(에바커머스)

자주 묻는 질문

질문/답변
4.취소문의
주문하신 상품을 다른 상품으로 변경시 어떻게 하나요?

주문하신 상품을 다른 상품으로 변경시 어떻게 하나요?

-프리오더의 경우 프리오더 주문 마감전까지 고객센터 및 Q&A로 연락을 주시면 주문 변경처리를 도와드립니다.
-바로배송의 경우 배송전 상태일때 고객센터 및 Q&A로 연락을 주시면 주문 변경처리를 도와드립니다. (꼭 배송전일 경우에만 가능합니다)

-전체 주문 취소 후 재결제를 도와드리거나 다른 방법을 통해서 처리 가능합니다.
(재결제 시, 중복주문이 이루어질 수 있으므로 꼭 연락주세요)

6.회원&멤버쉽
멤버쉽 등급은 어떻게 선정되나요?

멤버쉽 등급은 어떻게 선정되나요?

-회원등급은 최근 1년간 실결제금액(배송완료) 기준으로 매월1일 변경됩니다.

1.주문&결제
주문상품 변경 및 배송 전 주문취소하고 싶어요.

주문상품 변경 및 배송 전 주문취소하고 싶어요.

-제품이 배송전인경우 고객센터를 통해 주문 변경 및 취소처리가 가능합니다.

단, 프리오더 상품의 경우 주문서 마감후에는 취소 및 변경이 어려운 점 참고 부탁드립니다.
이미 발송된 상품은 발송이 끝나 버렸기 때문에 제품 변경 및 취소가 불가하오니 양해 부탁드립니다
발송이 된 상품은 수령 후 반품하시는 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다

8.사이트이용&기타
에바주니 고객센터 상담시간은 어떻게 되나요?

에바주니 고객센터 상담시간은 어떻게 되나요?

- 대표번호 : 1577-9313
- 고객상담 : 월~금 오전 10시부터~오후 4시까지 / 토요일, 공휴일 휴무
- 점심시간 : 오후12시~오후1시까지
- 카카오 상담톡 상담시간 : 월~금 오전11시~오후4시까지 / 토요일, 공휴일 휴무 (친구추가방법: 친구찾기에서 "에바주니" 검색 후 친구추가)
**전화상담 폭주로 인하여 전화연결이 지연될 경우 사이트 Q&A 또는 카카오 상담톡으로 문의주시면 확인 후 답변 드립니다.

7.해외배송
해외배송 가능한가요?

해외배송 가능한가요?

- 에바주니 의류 "어버브" 제품은 모두 해외 배송이 가능합니다.

해외배송은 주문해주신 모든 상품이 준비되면
상품의 무게를 측정하여 배송료(우체국 EMS 기준)를
고객님의 이메일로 알려드립니다.
이메일을 통해 배송료 내용 확인 후 추가 금액의 경우 개인결제창을 통해
배송료를 결제해주시면 상품이 발송됩니다.

자세한 EMS 요금은 아래 링크 복사 후 내용 참고 부탁드립니다.
https://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery02.postal

- 공구 제품은 업체배송으로 인해 해외배송이 불가합니다.

5.적립금&쿠폰&이벤트
구매시 적립금 사용은 어떻게 되나요?

구매시 적립금 사용은 어떻게 되나요?

- 총 결제 금액 2만원이상 구매시, 고객님의 적립금이 3,000원 이상이시면 사용 가능합니다.

5.적립금&쿠폰&이벤트
공구 주문시 적립금&쿠폰 사용이 가능한가요?

공구 주문시 적립금&쿠폰 사용이 가능한가요?

- 공구 제품은 할인가 적용 상품으로,
회원등급할인 및 쿠폰 사용이 불가합니다.
단, 적립금은 사용 가능합니다.

7.해외배송
해외 거주고객 회원가입은 어떻게 하나요?

해외 거주고객은 회원가입 어떻게 하나요?

해외에 거주하시는 고객님들께서는
PC에서 회원가입 페이지 누르시면 상단에 해외 거주 고객님 회원가입 페이지
링크 버튼 누르신 후 게시판을 이용해주시면
순차적으로 회원가입 도와드리도록 하겠습니다.

또는 아래 링크로 들어가시면 바로 게시판 확인이 가능하십니다.
https://www.evajunie.com/board/board.html?code=evajunie_board34

7.해외배송
해외배송 결제는 어떻게 하나요?

해외배송 결제는 어떻게 하나요?

페이팔, 해외 VISA / MASTER 카드로 결제 가능합니다.
단, 해외배송 결제는 모두 PC에서만 가능합니다.

8.사이트이용&기타
꼭 회원에 가입해야 이용할수 있나요?

꼭 회원에 가입해야 이용할수 있나요?

- 네. ABUVE 제품은 회원가입 후 구매가 가능합니다
다만, 공구상품은 비회원으로 구매 가능 합니다.
회원으로 구매를 하시면 적립금 지급 및 각종 할인혜택과 각종 이벤트 혜택을 사용하실 수 있습니다 .

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