주문하신 상품을 다른 상품으로 변경시 어떻게 하나요?

-프리오더의 경우 프리오더 주문 마감전까지 고객센터 및 Q&A로 연락을 주시면 주문 변경처리를 도와드립니다.
-바로배송의 경우 배송전 상태일때 고객센터 및 Q&A로 연락을 주시면 주문 변경처리를 도와드립니다. (꼭 배송전일 경우에만 가능합니다)

-전체 주문 취소 후 재결제를 도와드리거나 다른 방법을 통해서 처리 가능합니다.
(재결제 시, 중복주문이 이루어질 수 있으므로 꼭 연락주세요)

멤버쉽 등급은 어떻게 선정되나요?

-회원등급은 최근 1년간 실결제금액(배송완료) 기준으로 매월1일 변경됩니다.

주문상품 변경 및 배송 전 주문취소하고 싶어요.

-제품이 배송전인경우 고객센터를 통해 주문 변경 및 취소처리가 가능합니다.

단, 프리오더 상품의 경우 주문서 마감후에는 취소 및 변경이 어려운 점 참고 부탁드립니다.
이미 발송된 상품은 발송이 끝나 버렸기 때문에 제품 변경 및 취소가 불가하오니 양해 부탁드립니다
발송이 된 상품은 수령 후 반품하시는 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다

에바주니 고객센터 상담시간은 어떻게 되나요?

- 대표번호 : 1577-9313
- 고객상담 : 월~금 오전 10시부터~오후 4시까지 / 토요일, 공휴일 휴무
- 점심시간 : 오후12시~오후1시까지
- 카카오 상담톡 상담시간 : 월~금 오전11시~오후4시까지 / 토요일, 공휴일 휴무 (친구추가방법: 친구찾기에서 "에바주니" 검색 후 친구추가)
**전화상담 폭주로 인하여 전화연결이 지연될 경우 사이트 Q&A 또는 카카오 상담톡으로 문의주시면 확인 후 답변 드립니다.

해외배송 가능한가요?

- 에바주니 의류 "어버브" 제품은 모두 해외 배송이 가능합니다.

해외배송은 주문해주신 모든 상품이 준비되면
상품의 무게를 측정하여 배송료(우체국 EMS 기준)를
고객님의 이메일로 알려드립니다.
이메일을 통해 배송료 내용 확인 후 추가 금액의 경우 개인결제창을 통해
배송료를 결제해주시면 상품이 발송됩니다.

자세한 EMS 요금은 아래 링크 복사 후 내용 참고 부탁드립니다.
https://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery02.postal

- 공구 제품은 업체배송으로 인해 해외배송이 불가합니다.

구매시 적립금 사용은 어떻게 되나요?

- 총 결제 금액 2만원이상 구매시, 고객님의 적립금이 3,000원 이상이시면 사용 가능합니다.

공구 주문시 적립금&쿠폰 사용이 가능한가요?

- 공구 제품은 할인가 적용 상품으로,
회원등급할인 및 쿠폰 사용이 불가합니다.
단, 적립금은 사용 가능합니다.

해외 거주고객은 회원가입 어떻게 하나요?

해외에 거주하시는 고객님들께서는
PC에서 회원가입 페이지 누르시면 상단에 해외 거주 고객님 회원가입 페이지
링크 버튼 누르신 후 게시판을 이용해주시면
순차적으로 회원가입 도와드리도록 하겠습니다.

또는 아래 링크로 들어가시면 바로 게시판 확인이 가능하십니다.
https://www.evajunie.com/board/board.html?code=evajunie_board34

해외배송 결제는 어떻게 하나요?

페이팔, 해외 VISA / MASTER 카드로 결제 가능합니다.
단, 해외배송 결제는 모두 PC에서만 가능합니다.

꼭 회원에 가입해야 이용할수 있나요?

- 네. ABUVE 제품은 회원가입 후 구매가 가능합니다
다만, 공구상품은 비회원으로 구매 가능 합니다.
회원으로 구매를 하시면 적립금 지급 및 각종 할인혜택과 각종 이벤트 혜택을 사용하실 수 있습니다 .